FAQ

❓ FAQ – Vêtements tricotés pour poupée

À quelles poupées ces vêtemnts convient-il ?

Ces v^tements sont conçu pour les poupées de type Barbie® standard d’environ 29 cm.
Il peut ne pas convenir aux poupées ayant une morphologie différente (corps musclé, grande taille, etc.).

La poupée est-elle incluse ?

Non. La poupée n’est pas incluse.
La vente concerne uniquement les vêtements et accessoires.

Est-ce une pièce unique ?

Non. Ces articles ne sont pas des pièces uniques.
Cependant, chaque produit étant fabriqué à la main, de légères variations peuvent exister entre les modèles.

Les vêtements sont-ils faits à la main ?

Oui. Tous les éléments sont entièrement tricotés à la main, avec soin et attention aux détails.

Les couleurs sont-elles exactement les mêmes que sur les photos ?

Les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran et la lumière lors de la prise de vue.

Ce produit convient-il aux enfants ?

⚠️ Non recommandé pour les enfants de moins de 36 mois.
Ces produits contient de petites pièces et est destiné principalement à la collection ou à la décoration, ou imitation sous la surveillance d’un adulte.

Comment entretenir les vêtements ?

  • Lavage à la main recommandé

  • Eau à 40° maximum

  • Ne pas passer en machine

  • Ne pas utiliser de sèche-linge

  • Séchage à plat

Est-ce un produit officiel Barbie® ?

Non.
Barbie® est une marque déposée de Mattel®.
Ces produits sont une création artisanale indépendante, non affiliée et non approuvée par Mattel®.

Puis-je offrir cet ensemble en cadeau ?

Oui, ces produits sont une excellente idée cadeau pour les collectionneurs et amateurs de poupées.

Puis-je retourner le produit ?

Oui. Les conditions de retour dépendent des politiques de la boutique.

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner mon article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être neuf, non utilisé et en parfait état

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Ne présenter aucune trace d’usure ou de manipulation

⚠️ Les articles endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Articles non éligibles au retour

  • Les articles personnalisés (si applicable)

  • Les articles retournés hors délai

  • Les produits endommagés après réception par le client

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de :

  1. Contacter la boutique via le formulaire de contact ou par e-mail

  2. Indiquer votre numéro de commande et le motif du retour

  3. Attendre la confirmation et l’adresse de retour

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

Remboursement

  • Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

Échanges

Les échanges ne sont pas automatiques.
Merci de nous contacter afin de vérifier la disponibilité du produit.